在被领导安排了得罪人的工作时，首先需要明确任务的目标和预期效果。及时与领导沟通，了解工作的具体要求和背景，有助于明确自己的角色。保持专业和冷静，面对可能的冲突或不满情绪，尽量将个人情感与工作分开。主动寻求反馈，及时调整自己的工作方式，以达到更好的沟通与协调。建立有效的沟通渠道，倾听其他人的意见和观点，以便更好地处理人际关系，减少得罪人的可能性。通过积极的态度和透明的沟通，可以有效地完成任务并维护良好的团队氛围。

目录导读：

1. 了解情况：避免因情绪失控而做出决策
2. 保持冷静：给自己一个缓冲的空间
3. 找准切入点：理解得罪人的需求与情感
4. 制定战略：规避冲突的完美计划
5. 沟通艺术：说话时要爱心与诚意
6. 应对技巧：差异化处理每一个“得罪人”
7. 转化关系：把得罪人转化为支持者
8. 反思与调整：不断提升自我素养
9. 乐在其中：既然不可避免，何不享受过程

在职场中，我们偶尔会遇到一些棘手的工作，特别是你被安排去“得罪人”的时候，你可能会心中默念：“为什么偏偏让我去做这个？”没关系，今天就让我们轻松幽默地聊一聊，在遭遇这种情况时，应该如何开展工作。

了解情况：避免因情绪失控而做出决策

面对领导安排的“得罪人”的工作，我们必须冷静下来，仔细了解事情的背景，这是非常重要的一步，我们可能会感到委屈、愤怒甚至无奈，但切忌情绪冲动，可以向领导询问以下问题：

1、得罪人的对象是谁？

2、得罪人的原因是什么？

3、这个工作对团队或公司的意义是什么？

情绪失控可能会导致你做出错误的判断，就像 riding a roller coaster（过山车）一样，过于激动或惊恐可能会让你失去控制。

保持冷静：给自己一个缓冲的空间

在面对艰难的任务时，保持冷静是非常关键的，试想一下，如果你在与得罪人的对话中情绪激动，很可能会适得其反，可以考虑给自己设置一个缓冲空间，比如喝杯水、深呼吸，甚至走出办公室“逃避”几分钟。

“Buffer zone”可以让你理清思路，想清楚再说出每一句话，其实也是自我保护的一种方式，就像走钢丝一样，迈出每一步之前都要小心翼翼。

找准切入点：理解得罪人的需求与情感

在开展工作之前，你需要理解得罪人的需求与情感，他们为什么会对你或者团队产生反感？有没有尚未被解决的问题？试着从他们的角度出发，找出切入点，避免一开始就让对方感到被攻击。

想象一下，面对得罪人，就好像你在解谜游戏中，目标是找到“答案”，而非直接攻击这个“反派”，你需要通过对方的某些反应，找到打破僵局的方法。

制定战略：规避冲突的完美计划

制定一个周密的计划，可以让你在实施过程中更为顺利，计划可以包括：

明确目标：在什么情况下联系得罪人，达到什么结果。

选择合适的时机：挑选一个双方都相对轻松的时间进行沟通。

准备好应对方案：预想对方可能的反应，并准备好可以缓和情绪的说辞。

冲突无处不在，但如果你准备好了，至少可以让自己少走弯路，就像准备参加一个派对，最好提前想好穿搭。

沟通艺术：说话时要爱心与诚意

面对得罪人的时刻，你的沟通技巧就显得尤为重要，如何表达自己的立场，何时应停止发言，都需要极大的学问。

在与得罪人的沟通中，尽量要：

1、表示理解：先让对方感受到你在乎他们的感受。

2、善意表达：把自己的意见通过温和的方式传达出去。

3、主动倾听：认真倾听对方的声音，让他们觉得被重视。

得罪人并不意味着你是敌人，可以试着以朋友的姿态去接触，使“敌人”变成“盟友”，毕竟，职场如战场。

应对技巧：差异化处理每一个“得罪人”

在与不同的得罪人的交涉中，我们会发现每个人的性格与情绪各异，因此需要差异化的处理方式，针对不同的得罪人，可以采取以下策略：

喜欢挑战型：与这样的得罪人沟通时，可以适度调侃，激发其挑战欲。

情绪化型：对于情绪波动较大的得罪人，建议采用温柔的语气，鼓励他们倾诉。

务实型：和务实型得罪人沟通时，可以直接应对问题，给出解决方案。

只有明确对方的性格特点，才能做到更好地沟通，在这个过程中，自己的情绪也得保持稳定，就像开车不醉酒——这一点非常重要。

无论任务开展的结果如何，总结和反馈都是至关重要的，在与得罪人的交涉或工作完成后，可以进行如下总结：

1、成功之处：这次沟通中最有效的做法是什么？

2、改进空间：是否有做得不够好的部分？以便日后改进。

3、新的策略：在新的情境下，是否应该运用不同的技巧？

每次经历都是成就感的积累，无论是成功还是失败，实际都是成长的养分。

转化关系：把得罪人转化为支持者

如果事情处理得当，得罪的对象有可能会对你产生欣赏，甚至转变为支持者，那么如何在结束后进一步巩固关系？

保持联系：定期关心对方，建立融洽的同事关系。

共同成长：寻找共同话题，不定期一起喝咖啡或者吃饭。

互帮互助：在今后的工作中，表现出你的支持和合作。

无论是职场上得罪人，还是为了一个项目，最终的目标都是建立长久而良好的关系，人际关系中的和谐，可使你在职场中游刃有余。

反思与调整：不断提升自我素养

面对职场挑战，时常反思与调整自己的工作和处理方式也是必要的，因而，可以每隔一段时间就检视你的工作方式、沟通技巧和情绪管理。

通过以下方式进行自我提升：

学习相关培训：参加一些沟通、情绪管理类的课程。

接受师傅指导：找经验丰富的前辈一同探讨职场中的问题。

实践与反馈：通过实践不断测试和调整自己的策略。

职场没有绝对的对错！自我调整与修炼，就是为了在更高的平台上与团队和谐共处。

乐在其中：既然不可避免，何不享受过程

不妨把这份工作当作一种挑战和乐趣，放宽心态去面对它，生活本是一次长途旅行，挑战就是让我们的人生更加丰富多彩。

遇到得罪人的时候，试着用幽默的方式与其交流，也许会让整个过程变得轻松许多。“嘿，我可能是下一个‘得罪人’，如何让我们变成好朋友呢？”这样的调侃或许能打破冰封，开启良好的沟通。

不管怎样，把得罪人工作的负面情绪转化成一种幽默感，或许就是你亘古不变的职场武器！用幽默和智慧击溃尴尬，扬起工作生活的风帆。

被领导安排去“得罪人”的工作是一场校园模拟秀，既要有抗压能力，也需要犀利的交锋技巧，面对这样的挑战，其实并不可怕，只要我们做好准备，心态放松，务必上演一出精彩的职场逆袭喜剧。