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上海地铁就近期出现的问题发表致歉信,提供线上领取方式详解。乘客可通过官方网站、APP或社交媒体平台获取致歉信。地铁公司也介绍了反馈机制和流程,鼓励乘客提出宝贵意见和建议,以便公司更好地改进服务质量。乘客可以通过客服热...