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上海地铁致歉事件引发社会关注,事件反映出地铁运营中存在的问题和不足。经过反思,上海地铁采取了一系列措施,积极回应公众关切,向公众道歉并承诺改进服务质量。此次事件提醒我们,公共服务机构应更加注重用户体验,提高服务质量,...