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近日,市民反映政务中心电话无人接听引发广泛关注。经过调查,发现这一现象背后有多重原因。电话接听人员人手不足,造成高峰期无法及时回应;许多市民在高峰时段集中拨打电话,导致热线繁忙。部分工作人员由于工作压力以及缺乏有效培...